Клиенты BI Group встретились с руководством компании
Клиенты BI Group встретились с руководством компании
5 июля в столичном отеле Hilton состоялся форум клиентов компании BI Group. На встречу, ставшую уже традиционной, были приглашены владельцы квартир в жилых комплексах: «7Я 4-1», Nura Esil-2, Orynbor Towers 1-2,3, Vivat Promenade, «Арнау – 6,7», «Времена Года. Лето» – 1-1, «Камал – 5», Park Avenue – 3-3,4, «Премьера – 3» – всего более 500 человек.
Форум клиентов – отличная коммуникативная возможность и для потребителей, и для застройщика – на этот раз начался приятным событием: чествованием пожилых гостей и именинников, находящихся в зале. Также руководство холдинга, пользуясь случаем, отметило самых инициативных и неравнодушных жителей, наградив их памятными подарками.
Встречу ТОП-менеджмента компании с клиентами открыл председатель Правления холдинга Амангельды Омаров, рассказавший присутствующим о стратегических целях компании. Он, в частности, подчеркнул, что такие форумы, которые проводятся на протяжении уже нескольких лет, прекрасная возможность для прямого диалога с клиентами. Вместе с тем он посетовал, что не все приглашенные пришли на встречу. Однако это, вероятно, свидетельствует, в том числе, об отсутствии проблем:
– Мы пригласили на сегодняшнее мероприятие почти 2000 человек, а в зале лишь треть из них. Иногда нас расстраивает тот факт, что не все приходят, но, с другой стороны, наверное, это говорит о том, что у многих не возникает проблем в наших домах. В любом случае, мы готовы обсудить все вопросы, которые волнуют наших клиентов. Мы получаем сотни обращений по другим каналам коммуникаций, не всегда удается поговорить с каждым из вас, сегодня есть отличная возможность это сделать.
BI Group объявил 2019 год – «Годом клиента». В рамках реализации политики, направленной на повышение качество сервиса, в структуре холдинга создана компания BI Clients, генеральным директором которой назначена Асель Жунусова. В своем выступлении она акцентировала внимание на ключевых аспектах деятельности новой компании, отметив, что число домов, находящихся под управлением, неуклонно растет не только в столице, но и по всей стране.
– В этом году BI Group исполнилось 24 года. Мы несем ответственность за все наши объекты, речь идет не только о новых домах, но и о тех, которые были построены в течение этих 24 лет. Каждый дом, как живой организм – требует ухода. Для этого была создана компания BI Clients. Наша задача – навести надлежащий порядок на всех объектах.
Она подчеркнула, что для эффективного решения возникающих вопросов следует использовать мобильное приложение BI Clients, либо обращаться традиционно: через контакт-центр по номеру 330-330.
В ходе форума были обсуждены наиболее насущные проблемы – это шумоизоляция квартир, холодные балконы и автомойки на территории дома. На многие вопросы были даны оперативные ответы по ходу мероприятия. Кроме того, строители протоколировали острые вопросы, и уже в ближайшее время жители увидят результаты выполненных работ. Более того, для оперативного решения вопросов, строители приняли решение выезжать на объекты во главе с генеральным директором BI Development Максимом Чернышовым.
Приятным завершением мероприятия стал традиционный розыгрыш призов среди клиентов-новоселов. Они получили подарки от партнеров компании по программе BI Club: сертификаты на бытовую технику и главный приз – путевку на сумму 1 000 000 тг., обладателями которой стала семья Таменовых – Фараби и Сурайи.
– Мы не ожидали, что выиграем. Смс о том, что будет розыгрыш приходили, но мы не обращали на них внимания. Это будет наша первая совместная поездка. Пока не решили, куда поедем. Мы ждем пополнения в семье, наверное, дождемся, когда родится малыш. Спасибо огромное BI Group за такую возможность!